Yulia Kukles a créé « Home Automation by NJ » avec Nawsad Joomratty. Les deux se sont rencontrés à Fribourg, en Suisse, en 2010, en participant à un projet commun entre l’Université de Fribourg et HES SO Friburg, leurs lieux d’études respectifs à cette époque. A ce moment-là, ils ont déjà réfléchi à unir leurs différents domaines d’expertise et leurs talents pour bâtir leur entreprise commune un jour.
En tant que gestionnaire de comptes clients, Yulia est responsable de l’amélioration de satisfaction clients et du bon déroulement des opérations quotidiennes de l’entreprise. Elle surveille également l’image de la société et les activités marketing. Sa bienveillance et son penchant naturel pour le service à la clientèle l’ont amenée à Lucerne, en Suisse, où elle a étudié la gestion dans l’hôtellerie et le tourisme. Plus tard, l’expérience dans cette industrie lui a donné un plus grand goût pour excellence et précision lorsqu’il s’agit de ses clients. Grâce à Yulia, ceci est devenu une valeur essentielle pour notre entreprise. Enfin, son expérience en gestion des ventes B2B en métallurgie a affiné ses compétences en négociation et en marketing.
En plus de son certificat de formation hôtelière, Yulia est titulaire d’un Bachelor ès Lettres de l’Université de Fribourg, en Suisse. Elle parle couramment le français et l’anglais et possède une bonne maîtrise de l’italien et de l’allemand. Cela lui permet de très bien comprendre les besoins les plus subtils des clients venant de divers horizons.